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교환 및 반품 정보

작성자 구스켓(ip:)

작성일 2021-03-23

조회 28

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내용

교환&반품은 구스켓 고객센터 1811-9971 또는 구스켓 카카오톡으로 문의부탁드립니다.


· 제조상 결함이 있는 경우 모든 제품에 대하여 1년 보증을 제공합니다.

· 공정거래위원회 고시 (소비자 분쟁 해결 기준)에 의거하여 보상해드립니다.


아래와 같이 제품이 오염, 훼손되거나 제품의 가치가 현저히 상실된 경우 교환&반품이 불가합니다.

① 제품을 세탁, 수선한 경우

② 사용감이 있거나 구김이 많은 경우

③ 원단에 오염이 발생하였거나 제품에 냄새가 나는 경우 (얼룩 등 오염이 있는 경우, 향수, 화장품, 섬유유연제, 탈취제, 파스냄새 등의 냄새가 나는 경우)

④ 제품에 먼지 등 불순물이 많이 묻어 있는 경우

⑤ 장기간 보관해 제품 가치가 현저히 감소된 경우

⑥ 구성품 누락 및 제품 택이 분리 또는 훼손된 경우


· 교환&반품 신청은 상품 수령 후 7일 이내 가능합니다. (단, 수취확인 또는 구매 확정시 교환&반품이 불가합니다.)

· 한번 교환한 제품은 재교환이 불가합니다.

· 오배송 및 불량 제품의 경우 배송료는 구스켓에서 부담합니다.

· 주문 착오 또는 고객님의 변심에 의한 교환&반품의 경우 왕복 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

· 임의로 반송할 경우 환불 드으이 처리가 지연될 수 있으므로 고객센터로 반드시 접수해주세요.

· 비회원의 경우 구스켓 고객센터로 반품하실 상품명과 주문번호, 반송 내용 등을 알려주신 후 택배로 보내주시면 됩니다.

· 반품 불가한 제품을 임의로 보내신 경우, 반품 처리 되지 않고 재발송 될 수 있으며 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

· 구성품 또는 사은품을 받으신 경우, 제품과 함께 보내주셔야 환불이 가능합니다.

· 구성품 또는 사은품, 이벤트 제품은 다른 제품으로 교환 또는 환불이 불가합니다.

· 선물 포장은 제품만 교환&반품이 가능합니다.

· 교환&반품 규정을 지키지 않고 진행했을 시 그에 대한 불이익은 당사가 책임지지 않습니다.

· 제품 색상은 조명, 자연광, 모니터, 제작 시기 등의 이유로 실제 색상과 차이가 있을 수 있으며, 이는 교환&반품 대상이 되지 않습니다.

· 카드 취소일 경우 취소 접수 후 카드사에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있습니다. (주말 및 공휴일 제외)

· 네이버페이 주문시 네이버페이 결제내역에서 반품 및 교환 신청을 하시면 택배 수거까지 자동으로 접수하실 수 있습니다. 또는 네이버페이 고객센터를 이용해주세요.

· 네이버페이 결제수단은 차감 후 환불이 불가하기 때문에 반품 수거 확인이 되면 '네이버페이 결제내역 > 상품의 (반품보류/구매자확인필요) 반품정보 > 배송비 결제'를 하셔야 환불이 가능합니다.


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